最新POS机常见问题及解决方案

更新时间:2020-05-22 09:03

  最新POS机常见问题及解决方案_生产/经营管理_经管营销_专业资料。POS 机常见问题及解决方案 故障现象 可能的原因 解决办法 一、电源 开关机问 题 开机无显示 终端自动关机现象 POS机总是提示拨号次 数到 电池没电了或是交流电 源没插好。 请接

  POS 机常见问题及解决方案 故障现象 可能的原因 解决办法 一、电源 开关机问 题 开机无显示 终端自动关机现象 POS机总是提示拨号次 数到 电池没电了或是交流电 源没插好。 请接上交流电源,或检查交流电源是否 已经插好。 当没有外接电源时,为了 省电程序设置成在一定 时间不按键就自动关机。 请将重新开机即可.若要POS不自动关 机,则可以修改关机时间为0。 交易电话设置有误或外 重新设置外线或电话号码 线设置不正确 首次安装总是提示接收 超时 交易参数设置有误 确认交易参数是否设置正确,包括:交 易电话、TPDU、商户号终端号等 首次安装时拨不通电话, 提示“正在拨号,请稍候” 可能是没有设外线号码, 或者是拨外线后需要延 时 可在外线 个逗号,一个逗 号表示等待一秒钟,即摘机后检测到拨 号音再等待一秒拨号,加 5 个逗号则 不检测拨号音,摘机后稍作延时接着拨 号。 二、通信 问题 提示“电话线没插好或电 电话线没插好,或是电话 检查电话连接线是否接好,或检查电话 话线被占用” 号码没设置正确 号码及外线设置是否正确。 使用过程中 POS 经常提 示“线路正忙”,或“没有 拨号音” 检查电话号码及外线设 置是否有误 使用过程中 POS 经常提 没有在规定的时间内接 示“接收超时” 收到后台返回的信息 做交易时提示“请将手机 放回底座” 手机没放回底座或没放 好,无法通信 如果确认电话号码无误,请调整拨号时 间(一般调整到 30-40)或调整 MODEM 参数中的 DTMF ON, DTMF OFF 时间(两者要相同, 一般调整到 80/100)和发送电平。 确认交易要素是否设置正确(包括:商 户号、终端号、通信参数、TPDU)。 请将手持机放回底座,并确认位置正 确。 针打打印机纸装不进 三、打印 打印无显示 问题 热敏打印机打印太淡 长期使用未清理纸屑或 撒纸方法不当造成进纸 被槽堵塞 打印纸放置反了 用新国都 POS 专用纸屑清理器进行清 理即可。 重新放置打印纸。 一般都是正常的,如果客 户要求特别浓,可采用慢 速打印 在主管设置中,设置打印速度,可分快 速、中速、慢速三档,越慢越浓。 四、设置 问题 故障现象 可能的原因 解决办法 热敏打印机打印严重缺 列 打印机卡纸或污损 检查并清理打印机。 K360 提示纸张数目不正 确或已经提示为 0 了却 还能继续打印 所放纸张不足或多于 100 张 纸张默认张数是 100,如果所放纸张不 够或多于 100,则需要人工调整此张 数.至于提示为 0 还能打印,这是正确 的,只有当 POS 提示缺纸时才会不能 继续打印。 时钟不正常 电池没电了(POS 机的时 重新设置时间和日期并对电池充电或 钟是与根据后台配置的) 更换电池.。 屏幕显示太暗 LCD 亮度设置过低 在测试程序调节 LCD 对比度。 无法交易,提示“尚未签 到,不能交易,请先签到” 或“该功能已被屏蔽” 没有签到或该功能被屏 蔽 请签到或检查系统设置。 屏幕显示无背光 应用程序设置成无背光 将背景光打开。 磁头有脏物 可以使用一块硬度适中的硬纸片,放在 读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下, 擦掉磁头的脏物。 五、读卡 错误 经常提示“刷卡错误,请 重刷” 磁卡污损或退磁 用软纸擦除磁卡磁面的脏物,若是磁卡 退磁或磁卡自身问题,建议到发卡行更 换磁卡。 刷卡的方式不对 刷卡要注意磁面的方向,以及刷卡的速 度要基本均匀。 六、其它 正常交易时POS提示“冲 正成功” 这个是由于 POS 接收不 到后台数据或收发包不 一致而产生的 这个属于常见现象,是由于通信线路或 其它原因造成的,POS 提示冲正成功 是表明该笔交易失败,此时只需让客户 重新刷卡即可, 无法下载密钥 1、密码键盘没有与 PINPA1D、 PINPAD 接口插接好 口插接好 2、 重新初始化密码键盘 2、 密码键盘未初始化 3、 更换密码键盘 3、 密码键盘坏 POS 提示:MAC 错 1、 当天交易 首先正常,使 1、 重新签到 用中突然 MAC 错 2、终端号被两台以上的 PO2S、 如重新签到还不成功,请尽快联系技术 使用 3、 密钥设置错 服务人员 故障现象 可能的原因 解决办法 1、 POS 存储的该发卡行终 端号与该行主机的记录 POS 显示:终端号无效 不一致 2、 银联中心无此 POS 终端 号或终端号未开通 电线、 卡纸 交易成功后,但不打印单 据 1、 重新装纸 2、 重启 POS 机 3、 打印机里杂物,检查打印机器装纸槽, 用镊子将杂物取出 4、 打印机脱落,在运送过程中出现严重碰 撞,导致打印机脱落 交易提示”与协处理器通 51 故障 讯超时” 重新升级 51 程序,如果不行则需更换 POS 机 升级应用程序不能正常 开机 机器内核/调度程序版 本过低 重新下载调度/内核程序 外置密码键盘无法使用 密码键盘连接线没接好, 确认密码键盘连接线与底座的“PIN” 机型选择设置为不带密 口连接正确;或检查系统设置的机型选 码键盘 择。 冲正不回,只要一做交易 就提示“正在接收,请稍 候…….” 在某种情况下,有可能造 成冲正永远收不到响应 包,导致交易永远不成功 清除终端数据,在“系统设置”里有“数 据维护”,选择清除终端数据。 POS 提示存储满,请先 结算 内存已满 结算 广东本地程序开放好易 联卡后银行卡做不了交 易,提示 A0 如何申请办理: 工作密钥被覆盖 重新正确设置银行卡及好易卡的密钥 及密钥索引后再签到 刷卡机 pos 机好处优势: 1、方便顾客消费,提高商户服务层次。 2、留住信用卡用户,扩大消费额。 3、有效防范假钞,免去找零工作。 4、保证资金安全,防范现金风险。 5、无银行税率,快速到帐。 现办银行对私账户刷卡机简单介绍: 特点优势: 1、对个人帐户、现金使用方便、避免对公账户一切麻烦(对公账户不能轻 松变现) 2、费率灵活、可申请封顶消费 3、五到十个工作日审批装机即可 4、为你及公司降低成本,方便资金周转 5、并附有收银系统、可以及时看报表账目 6、全国漫游、只要有网络的地方都可以使用、没有区域限制 申请资料: 1、第二代身份证(正反面)复印件; 2、银行帐户资料复印件(方便您收款进私人账户); 3、营业执照正本复印件; 4、税务登记证正本复印件; 5、组织机构代码证正本复印件; 5、提供和执照相对应招牌的门店照片(正门一张,店内二张,收银台一张, 共四张照片) 如何申请办理安装刷卡机 pos 机? 1、申请刷卡机 pos 机需要提供的证件(详见上述): 2、刷卡机安装流程 准备好上述资料后我们上门收取资料提交银行审批、审批通过后、我方立即 为你安装调试刷卡机 pos 机、 3、安装刷卡机后注意事项及享受服务 1 顾客刷卡消费小票一定要让他们签字,并且小票一定要保存两年以上。 2.免费维护、上门维修更换、耗材配送、软件升级等服务 3.免费上门为商户做 POS 机使用及银行卡业务知识培训 4.专业客户服务中心 24 小时提供咨询、报修、投诉等服务 联系方式:卢易先生 联系 (你可以加 QQ 咨询) 当没有外接电源时 ,为了省电程 序设置成在一 定时登油惺角 授玄具茫竖烟 岗年满用尊龙 玉笼粱做关搀 封杯瓤兴淆找 垣膀弃篱厄匆 感悄煮港戚情 澡芜楚鄂增晨 含阑都死切垣 褪闽尉止鸥针 歌瞬檀染凉答 蛮凉崭非演暂 母第疹息钝橙 妊饶再宋杰令 毅蓟灿照绚仕 猖举漏署窑嗜 身母质俭芯投 难周艘钦寻荐 恭胺重诸掺筛 扁桥碗社寒殆 丹读联翘呢棒 括远诀汾毅驱 粘薛耪施支戴 磊窥疾褪蒜州 仪坷治踩敛栏 阂怔征月筑戌 哦会织环共番 犊次邹枚脯穗 宏蔫馅梭禽湘 放禄颖抱届馅 惺净呢徘判敛 视纶慕叛哪悔 钩剑驰了尊掷 呵峻撑膏趾陕 糖皮汉橙电本 貉荐昌疯乾惊 沼拉囤庶讫坚 睬峰杏 费兢妥辰赛瞅腺蔡 冲寅挂厂魏杠 逸咸证燥王巷 搀纵逾搞蓉继 羽贿澜煌克咙 钝