POS机常见问题的出现的现象原因就和处理方法

更新时间:2020-05-22 09:05

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  POS 机常见问题的出现的现象原因就和处理方法 1、POS 显示“无拨号音”、“请检查线路” 原因:电话线未接好或通讯线)按电话机键盘也无声音,检查 POS 背后的电话线是否正确插入“电线)可 用电话机检查是否可听见电线)如仍未解决请找通讯线、POS 多次拨号及拨号延时后扔显示“外线无拨号音”;多发生于电话分机线)分机外线)POS 分机前缀设置错误;(3)交换机工作不稳定或出现 故障; (4)中心电话号码设置错误。 方法:(1)与总机室联系,开通分机电话外线)尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;(3) 尽 快通知电工解决交换机的问题。 3、POS 显示“线)大型商户多台 POS 共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线)银行后台 主机忙 ;(3)电话线路因故障处于忙状态。 方法:(1)稍等几分钟再作交易;(2)减少同一线)请找通讯线、POS 显示“无效商户” 原因:后台主机未建 POS 的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。 方法:电线、POS 显示“终端号无效” 原因:(1)POS 存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;(2)银联中心无此 POS 终端 号或终端 状态为未开通。 方法:电线、POS 显示“接收返回”后又显示“线路中断” 原因:与该银行机房电话或者授权电线)致电银联中心查询该笔交易情况;(2)查询交易,激发冲正交易。 7、POS 显示“请重新交易” 原因:(1)流水号重复;(2)MAC 密钥不同步,需交换密钥。 方法:(1)重做刚才的交易;(2)加大 POS 参数中初始流水号;(3)重新签到后再做交易。 8、POS 显示“系统故障” 原因:发卡行后台主机出现故障。 方法:与该银行机房电线、POS 显示“交易超时” 原因:(1)该行后台未开机;(2)该行后台系统与区域中心断链。 方法:重做交易,如还不能成功,与银联中心联系。 10、MAC 错 原因:(1)当天交易首先正常,使用中突然出现 MAC 出错或消息认证码出错;(2)装机人员失 误,造 成同一个 POS 终端号被两个以上的 POS 使用。方法:(1)重新签到;(2)如签到后还不成功, 尽快联系 装机人员进行修改。 11、POS 显示查询发卡方 原因:发卡行或中心交易出错。 方法:(1)重做交易;(2)如还不成功,联系中心。 12、刷卡后无反应 原因:刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。 方法:重新刷卡,若仍无反应,则可能卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡银行更换卡。 13、交易成功不打单 原因:(1)打印机电源、数据线)打印机卡纸。 方法:检查打印机电源与连接是否正常,使用“重打印”功能,重打凭条。 14、做交易时,提示“无效交易” 原因:发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输入信息。 方法:与收单行或当地银联联系,重试,输入正确信息。 15、POS 机一开机就死机 原因:POS 机按键被卡住。 方法:将卡住的按键回复。 16、POS 机屏幕无显示 原因:(1)电源未插好;(2)POS 机显示屏坏。 方法:(1)插好电源;(2)更换 POS 机。 17、日终处理时发现 POS 统计数据与签购单合计不一致 原因:交易成功未能打印出签购单,或签购单丢失。 方法:查询交易明细,重打签购单;查看上一个工作日是否未进行 POS 结算。 18、POS 显示“密码错误,次数超限”。连续错误,次数超限。请持卡人与发卡行联系。 (本文档来自深圳市天罡盛世科技有限公司)