竹间智能好吗?行业首个AICC+推行者客服难题解决

更新时间:2021-01-08 18:50

  在获客成本逐步增高的如今,客户服务作为企业对外沟通及营销必不可少的窗口,在如今行业乃至以后将扮演越来越重要的角色,而如何解决相关岗位人力成本过高、运营管理压力增强、效率产能降低等问题对于相当一部分企业已然是迫在眉睫。而竹间智能推出的行业首个AICC+平台,已然能够与企业业务实现场景深度融合,通过智能客服、智能外呼回访、智能质检等一系列场景机器人实现了一站式解决服务、平台、数据等多类问题。竹间智能好吗?其提供解决方案的优秀成绩似乎给出了答案。

  作为行业首个推出AICC+、并将之灵活高效运用到企业业务难题处理方面的先行者,竹间智能好吗?它到底有怎样的实力?

  首先,这家公司由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤先生在2015年创办,以独特的情感计算研究,自然语言处理、深度学习、知识工程、文本处理等人工智能技术为基础,形成自然语言技术(NLT)为核心更广泛的企业应用,提供BotFactory一站式的企业服务的情感人工智能开放平台、AICC+(AIContact&Collaborate)解决方案平台、Gemini知识工程平台、NLU自然语言理解平台、Scorpio机器学习平台以及WFEA流程自动化引擎6大平台。

  其次,竹间智能深耕底层语言,将AI技术的应用服务领域不断优化拓展,通过自建的竹间AICC+解决方案平台,为无数公司企业打造智能客服系统,承接在线文本业务咨询服务,相比人工实行的客户服务,竹间智能EmotiCSBot智能客服机器人不但秒速反应,还及时处理了售前咨询、查询、账单等重复性问题,直减人工坐席压力,通过人机协作实现更高效的智能服务。据此,关于竹间智能好吗这个问题,其深度的AI+领域运用已经给出了相当肯定的答案。

  事实上,企业应用人工智能技术,部署使用语音、客服机器人、智能外呼等产品已然毫不稀奇,而竹间智能则是清楚洞察到企业业务各环节服务、数据等环环相扣,得出平台智能化将成为企业扩张新痛点,从而能够另辟蹊径,造就AICC+的全场景平台统一运维,解决服务中心产品工具碎片化的难题,进行统一运维、统一积累、统一扩展,结合机器智能与人类智慧,实现真正以人为本的优质服务。而竹间智能好吗这个问题的答案当然是肯定的,竹间智能不但在目前成就企业业务的高效运转,以后还会继续深入研发,实现企业服务最优效能,进一步领跑行业。